电商是否已成往事？O2O真是昙花一现？线下零售的未来又在何方？

“O2O”应该是 “O+O”，做得更好可以是 “O×O”，什么意思？线上和线下是融合的，是叠加的，甚至是乘数放大的效应。这很难用一个词来形容，所以，马云用了“新零售”这个词。

有人会问：电商还能成长吗，电商还有空间吗？几大电商已占据了市场的主要份额，电商还有驱动力吗？O2O是不是昙花一现？投资人在砸了那么多钱之后学到了什么，行业沉淀下了什么？

电商是否已成往事

新一代电商还是有许多机会。能不能再出现一个阿里巴巴？整个电商产业格局不应该是现在这样——三大巨头占据约90%的市场份额，电商产业应该会有具备鲜明特色的，小而美的电商出现。

对O2O的探索中我们学会了什么

中国的消费零售到底何去何从——敢问路在何方？就像《西游记》一样。在过去五年中，大家都在不断探索，像是走在去西天取经的路上一样，大家探索了不同模式，抓住了不同机会，当然，也跌入了很多坑。

新零售新在哪

新业态、新人群、新品牌、新技术。那么，也就是构建新业态、依托新人群、提供新品牌、应用新技术。

零售可以说是艺术，也可以说是科学，零售其实是个非常传统和古老的行业，有非常多的经验在国外已经被上升到理论的高度了，可以编成教材，并通过四年的学习教会一个人怎么做好零售。但我们中国的零售行业，从业人员的知识结构和视野还是在非常非常初级的阶段。所以为什么我说摆在我们面前的机会真的是太大了。

中国零售业的发展路径

回顾中国零售业的发展，在电商出现之前我们其实都还在初级阶段。那时候，我们更强调的是零售的“场”，一切围绕经营场所，重心不在经营商品，更不用说经营消费者，其实经营的只是一块空间，租金收入是最重要的。稍微好一点的，可能知道自己应该在什么地方开店，地理位置如何选择，但往往还是停留在找场的阶段。

直到电商出现。为什么电商发展的这么好？其实电商做的并不好，而是因为线下零售做得太差了。电商天生有非常好数据基础，把人、货、场的关系梳理好，同时可以通过数据进行精细化的管理。当这个业态出现的时候，立刻就把最传统的线下零售“按”下去了。

零售的核心：人+货+场

其真正的核心就是这三个要素：人、货、场。

我们可以对三要素都用线上、线下两个维度进行展开的思考，它们所处的状态、场景是不一样的。“场”有线上、线下不同维度：今天所在的是实体的场，但是也有虚拟的场；“货”也是一样的：你在店里看到的东西，和在虚拟空间里的货物，这个SKU（库存量单位）的量级完全不一样。

这三个核心要素分别叠加了线上和线下的维度，互相之间的互动关系可以被放得很大。这就是为什么新零售有更多的空间让创业者去突破。你只要在其中几个互动对应关系上寻找出新的方案，就可能给用户带来新的体验，而你如果能给用户创造新的、愉悦的用户体验，就成功了。