在淘宝这个行业上普遍很多店主或着公司的工作人员都是身兼数职，这个很常遇到的，店主兼职客服、美工兼职运营等等。

　　造成这样的现象卖家也是身不由己的，中小卖家本身就是看着“0租金”才在淘宝开店的，资金都不会太富裕，然后再请几个美工、客服、运营等等哪里承受的住，所以就身兼数职了。但是如果作为卖家本身没有足够的能力还“身兼数职”的话，那店铺迟早会因为你而失败，所以掌握更多的知识才是每个淘宝行业人员必备的，就如美工在淘宝店铺装修如果会数据分析对于店铺运营就是一大助力。

 

　   数据分析中- 五大关键数据：

　　1.首页停留时间、

　　2.首页点击次数、

　　3.店铺访问深度、

　　4.店铺/详情跳失率、

　　5.静默转化率

      五项数据的关系可以说是相互关联的，诊断店铺时便可以通过这五项数据的关系进行分析。

　　1、首页停留时间

这个数据你做的首页好坏程度重要指标之一。一个好的店铺首页必备因素:

　　a。良好的整体视觉效果(设计搭配/首页布局)

　　b。优秀的文案搭配(文案质量/设计搭配)

　　c。恰到好处的突出你的产品和卖点(客户体验/产品关联度/首页布局/设计搭配)

　　d。让顾客有阅读的欲望点击的心理。(性价比/客户体验/设计搭配)

　　如果首页停留时间长，那么代表你的首页顾客体验做的十分的优秀，让买家有阅读的欲望。那么你就是成功的。

　　2、首页人均点击次数

这个数据可以基本测算出你首页的吸引力程度。当你的首页人均点击次数达到1。5左右则是良好的范畴，若是你的首页点击低于1则为较差状态需要你仔细优化首页。(次数仅供参考，具体视行业情况而定)

　　而提升这一个数字的最直接方式:

　　a、优秀的创意设计，一个优秀的创意设计作品，必须要做到吸引买家。我们是一个素描画家而不是一个抽象派画家。我们需要做的是让顾客和作品产生共鸣，而不是纯艺术。我们是搞营销的，设计最终的目的是卖产品。

　　b、优秀的文案。一个好的美工必须要有基本的文案功底，也需要一个固定的准确的了解产品的文案来源。只有了解产品，你才能最好的表现产品。

　　c、合理的版面规划，你的配色你的构图都决定了你整个首页的质量，为什么淘宝网的颜色是橙色。而天猫的是红色，为什么京东的也是红色，为什么天猫电器城是蓝，为什么品牌街永远个性十足，这就是版面规划。

　　d。设计的小技巧。一些设计的小技巧可以让你的这个数据倍增。比如在店招做一些较为诱惑力的图，亦或者在首页一些点击度高的位置加入，点击购买之类的设计。

　　3、店铺访问深度

这个数值可以很直接的反映出你所做的店铺每个产品或者页面之间的关联度。

　　电商的设计理念:吸引顾客进店(点击率)-不让顾客走(停留时间/关联程度)-让顾客买(转化率)

　　而访问深度就是”不让顾客走”这一环节的重要定律。如果你店铺之间所做的关联度高，那么顾客就会一层一层的点击下去，最后自然会跳转到详情页，若是购买即可结束，如果不买，再通过设计让她跳转到其他页面继续浏览~如此无限循环是最理想的设计方式，但是人不是神无法达到理想化。

　　根据个人的经验:

　　达到行业均值的正负5%内算合格(一般在1。8-2。0)

　　达到行业均值的正负5-15%内算一般(一般在2。0-2。2)

　　达到行业均值的正负15-20%内算良好(一般在2。2-2。5)

　　达到行业均值的正负20%+内算优秀(一般在2。5+)

　　4、跳失率

跳失率高不能怪我们，同时优秀也不是我们一个人的功劳。电子商务这一行不是一个人能够做出来的，而是一个紧密且齐心的团队才可以做得漂亮。运营不是天，老板不是神，客服不是受气包，仓管不是苦力，同时我们(设计师)不是必不可少的一个。我们都是合作伙伴，朝着一个目标奋斗的队友。

　　跳失率的增加需要优化的地方有很多:设计/定位/服务/产品。四个总点。

　　因而每个行业的跳失率均有不同，所以我不把每一个跳失率都说出一个绝对值。

　　跳失率分为很多种:首页跳失率，宝贝详情跳失率，店铺平均跳失率等等。我们可以根据行业的标准来区分我们现在的跳失率是否正常。至于如何区分行业标准

　　有很多办法:1。找同类目的朋友咨询;2。根据经验或以往(上个月上一年)的数据报告进行分析;3。通过一些工具得到

　　5、静默转化率

　静默转化率和我们设计的相关度高达90%的数值。这个数值可以体现出你在这个店铺所做的设计是否合格。当你的静默率高，毋庸置疑你做了一个优秀的电商作品。如果低于行业均值，你也不用太过自责，但是静默与其他的客观因素还是有关的:

　　1)价格：你的产品定价是否符合你这个产品市场大众所需，一件线上品牌的T恤，你卖3999元静默如何能高。而在高客单价的店铺中，静默也是很艰难达到的;而你的竞争对手是否降价或做活动也是一个客观价格因素。

　　2)店铺形象：这里的形象不是指视觉设计形象，而是DRS动态评分系统以及顾客对于店铺或产品的评价。

　　3)大促以及活动前预告的时间段内静默本身就会很低的无需自责。

　　4)存在疑问咨询客服，可以与客服组沟通看看一般顾客都咨询什么类型的问题，然后整合下写到详情页里对提高静默转化率有很大帮助。哈哈~当然可能还有其他未知的因素等待着我们去发掘。