做淘宝的人都知道优质的店铺是不能有违规,扣分,降权等不良记录出现的。但偏偏有一些掌柜非要铤而走险,结果不仅被扣分,降权,对整个店铺的发展也造成了不可挽回的损失。接下来,就给大家说一说如何通过代运营托管快速恢复扣分店铺排名。
以某三皇冠的淘宝店铺的案例为例:
店铺在没有违规之前,纯自然搜索每天有30-50的订单。动态评分也很高,店铺基础还是不错的。但是店铺违规扣分降权之后,订单量骤然减少,搜索流量也少的可怜,而且自然搜索排名几乎是零。好在这个时候还有直通车推广来维持流量。
接手前的直通车每天花费200左右,但投入产出比却比较低。花了很多钱,但效果真的是非常差,又间接的影响了自然搜索排名。但在接手之后,通过专业的优化,数据的分析整合等等的努力,店铺的投产比不仅提高了,而且花费也少了,流量上来了,转化也好了不少。这里一定会有人说,我也可以自己开车,一样是花钱,不需要托管,对于有经验又够专业的店铺是可以的,但是有些中小卖家资金不是很多,技术又不纯熟,最好还是找专业的人来做专业的事。不要花了钱却烧了车,得不偿失。
下面具体的说一说代运营优化方案:
这里要清楚一点就是只要店铺违规降权扣分了,综合质量分就一定是下降的,所以我们可以从恢复店铺综合质量分入手。
1、优化动销率
动销率是什么呢?所谓动销率,就是以30天为一个周期,有销量的宝贝数量与全部宝贝数量的比值。这个比值关系着店铺权重,而店铺权重会影响宝贝排名。
所以想要恢复排名就一定要提高动销率。
一是多引流量,做好转化率,做好搭配销售,尽量以好销的产品带动滞销的产品。
二是砍掉没有潜力的宝贝,实在卖不动的宝贝就下架掉,这样精简产品数量,有利于
2、宝贝上下架
具体的操作方法如下:
第一步:从生意经当中选择一个最佳的上架时间段。因为这个店铺是三皇冠店铺,并且以前有比较好的基础,现在是恢复,并且提高,所以找成交高峰期就可以,在成交高峰期后两三个小时安排宝贝上架。要固定!
第二步:制定好持续稳定的计划。每周固定时间上架,把一个月的新品平均分配到每周,让上新成为一种习惯。
第三步:所有的新品,只要上架后,在24小时之内必须要破零,可以找老客户破零,如果刷单的话,也最好是找目标人群刷。还有就是可以用现在的爆款带动一下。
第四步:避免新品退货
确保所有的新品在新品期(前两周)零退款,万一有退货的,跟客户沟通,通过返现奖励的方式,要求顾客不要在淘宝上申请退款,直接把货发回!
3、提高复购率和客单价
这个店铺还没有关联销售,虽然消费者也会购买其他的宝贝,但是加上引导,效果要更好。
(1)提高关联销售客单价
就像我们买连衣裙的时候,也一定要买打底裤一样,可以搭配关联出售,当客户一起买的时候乐意做一些优惠来留住客户。如果到时候万一尺寸不合适,可以免费退,缓解顾客的忧虑。这样,客单价的提高是必然的。
(2)提高复购率
提高复购率就一定要留住老客户。一般情况下,当有意识去购买裙子的时候,就会想买什么样的打底裤来搭配。这个时候顾客是一定会咨询尺码,价格,质量等等的问题。客服就要细心的留意客户的需求,喜好,做好档案记录。后期在根据客户喜好推荐店内其他符合要求的商品,进行追加销售,不仅留住了老客户,更提高了复购率。
4、直通车优化
直通车优化是恢复店铺排名一项非常重要的操作。降权之后的流量主要来源都是直通车点击流量。所以直通车优化一定要做并且做好。关键词优化,精准人群定位,精准地域优化,时间优化,点击优化等等。具体操作流程可参考鼎鸿电商官方网站直通车优化真实案例。
5、适当的装修以及暖心的文案
如果店铺的详情页只是宝贝图片的堆积,是不会激发购买欲的。这时就需要根据客户的需求来设计一些暖心的文案,适当的增大人文关怀,对于提高转化率还是很有帮助的。
不论做何种优化,商品的质量和款式始终都是取胜的第一大法宝,我们既要充分发挥自身优势,也要利用好直通车这一有效工具。再有就是在日常经营中一定要遵守规则,千万不要违规,扣分,降权。